APA Style

Denove, C. et al (2007). Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya . : .

MLA Style

Denove, Chris. et al. "Satisfaction : Bagaimana Setiap Perusahaan Hebat Mendengarkan Suara Konsumennya". : , 2007. Text.